مدل رفتار خرید مصرف‌کننده چیست؟

">

مدل رفتار خرید مصرف‌کننده چیست؟

 

👈 همه بازاریاب‌ها با دو سوال اصلی زیر مواجه‌اند:

۱️⃣ مصرف‌کنندگان چگونه خرید می‌کنند؟
🔸این سوال را می‌توان به سوالات ریزتری مثل «مصرف‌کنندگان، چه چیزهایی را می‌خرند»، «از کجا می‌خرند»، «چگونه و چقدر می‌خرند» و «کِی می‌خرند» تقسیم کرد
🔸بازاریاب‌ها با کمک تحقیقات بازاریابی و به خصوص مشاهده رفتار واقعی مصرف‌کنندگان، به این سوالات پاسخ می‌دهند

۲️⃣ مصرف‌کنندگان چرا می‌خرند؟
🔸این سوال به بازاریاب‌ها کمک می‌کند دلایل انتخاب و خرید یک محصول و نخریدن محصولات دیگر توسط مصرف‌کنندگان را بشناسند
🔸پاسخ به سوال دوم، اصولا بسیار سخت است، چون در اکثر مواقع، حتی خود مشتری نیز از دلایل و انگیزه‌های واقعی خرید محصولات و خدمات مختلف، به خوبی و کاملاً آگاه نیست، برای همین، نمی‌‌تواند دلایل خریدش را برای بازاریاب‌ها توضیح بدهد

👈 بازاریاب‌ها برای پاسخ به سوال دوم، از مدل رفتار خرید مصرف‌کننده کمک می‌گیرند

👈 مدل رفتار خرید مصرف‌کننده به طور ساده از سه مرحله تشکیل می‌شود:

۱️⃣ محرک‌های بازاریابی مثل تبلیغات، تخفیفات و غیره و محرک‌های محیطی مثل شرایط اقتصادی، وارد ذهن مصرف‌کننده می‌شوند

۲️⃣ مصرف‌کننده، محرک‌ها را در ذهن خود تجزیه و تحلیل می‌کند

۳️⃣ مصرف‌کننده بر اساس تجزیه و تحلیل ذهنی خود، تصمیم می‌گیرد چه محصولی را بخرد

👈 باتوجه به توضیحات فوق، گزینه ۲، پاسخ صحیح به سوال اول از فصل پنجم اصول بازاریابی کاتلر است

🔆 مارکتینگ آز

Please rate this

بدون دیدگاه

ارسال دیدگاه