عصر فرا مشتری مداری
امروز سطح مشتریان و سطح کسب رضایت آنها بسیار بالاتر رفته است.
مشتریانی سختگیر بی وفا که با دیدن یکی دو خطا ، با دیدن یک برخورد نادرست یا بروز یک اشتباه کوچک شما را برای همیشه ترک می‌کنند و به سوی آدرس محل شرکت رقیب شما حرکت خواهند کرد
هیچ وفاداری از طرف مشتری وجود ندارد.
مشتریان بی‌وفاترین انسان‌های روی زمین هستند اگر باور نمی‌کنید کافیست تا خودتان را به جای آنها بگذارید
و خودتان را در جایگاه یک مشتری ببینید.
🔸 آیا اگر در غذای یک رستوران۵ ستاره یک تار مو پیدا شود می‌توانید تحمل کنید؟
🔸 آیا اگر کارمند بانکی که سرمایه تان را در آنجا گذاشته‌اید و به شما توهین کند ساکت می‌نشینید؟
🔸 آیا اگر یک شیر فاسد از فروشگاه محل زندگی تان بخرید سعی می‌کنید که قضیه را به همین راحتی فراموش کنید ؟
🔸آیا دوباره به آن محل باز خواهید گشت؟
🔸آیا آنها را به دوستان و بستگان و اعضای خانواده تان پیشنهاد می‌کنید؟
عصر فروش با چماق تمام شده است .
عصر فروش با فریب مشتری هم همینطور.
#محمدرضا_گیاه_پرور
#عصر_فرا_مشتری #فرانگر #مشتری
Www.franegar.ir
