خدمات مشتری
معرفی کتاب
خدمات مشتری؛ راه نمای راه اندازی و مدیریت فروشگاه
” نویسنده: سیدجواد موسوی
در توضیح این کتاب آمده است:
تاکنون کتاب‌های بسیاری در حوزۀ خرده فروشی نوشته شده است؛ اما بیشتر آن‌ها ترجمۀ کتاب‌های موجود در خارج از کشور هستند و هرکدام اصول و دانشی را به مدیران و صاحبان کسب‌وکار می آموزند که با شرایط بازار ایران تفاوت‌هایی دارد. البته معدود کتاب‌هایی وجود دارد که اساس آن‌ها مبتنی بر بازار ایران است؛ ولی جامع و کامل نیستند. این کمبود در کتاب‌های موجود در حوزۀ راه اندازی و مدیریت فروشگاه باعث شد گروه مشاوران توسعۀ بازار آوید با تأکید بر رسالت و مأموریت سازمانی خود مبتنی بر افزایش دانش علمی و فنی موجود در حوزه های مختلف صنعت خرده فروشی کشور، مجموعه کتاب‌های ساختن امپراتوری با خرده فروشی را تدوین کند.
