چگونه می توان به رضایت یا نارضایتی مشتریان پی برد؟

مشتریان راضی

تکرار خرید
خرید کالاهای جدید معرفی شده
تشویق دیگران به خرید

مشتریان ناراضی

عدم خرید مجدد
عدم پذیرش کالای جدید
تبلیغات منفی در سطح کل بازار

الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم